Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów – KoraKlocki

1. Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Jeżeli jesteś Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, masz prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki — bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji drogą e-mailową: koraklocki@gmail.com

Po otrzymaniu zgłoszenia otrzymasz instrukcję oraz adres zwrotu.

Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru i funkcjonowania.

W przypadku produktów takich jak zestawy klocków, należy je zwrócić w stanie nienaruszonym — wszystkie elementy powinny być kompletne, a oryginalne opakowanie zabezpieczone. Jeżeli produkt zostanie użyty lub uszkodzony, zwrot może zostać proporcjonalnie pomniejszony o wartość utraconych elementów.

2. Zwrot płatności

Zwrot obejmuje wszystkie płatności dokonane przez Ciebie, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszej dostępnej opcji wysyłki w naszym sklepie).

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, jaką dokonano zakupu (chyba że wyraźnie zażądasz innego sposobu). Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania przesyłki zwrotnej lub potwierdzenia jej odesłania.

3. Koszty odesłania produktu

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że produkt był uszkodzony lub błędny. Zalecamy odesłanie przesyłki z numerem śledzenia, aby uniknąć zaginięcia paczki w transporcie.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta)

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych (np. dedykowane zestawy klocków),
  • produktów, które zostały rozpakowane i użyte w sposób uniemożliwiający ich ponowną sprzedaż,
  • produktów zniszczonych lub niekompletnych.

5. Polityka sklepu – 30 dni na wymianę

Niezależnie od ustawowego prawa zwrotu, oferujemy naszym klientom dobrowolną możliwość wymiany produktu w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Warunek: produkt musi być w stanie nienaruszonym i kompletnym. Nowy zestaw zostanie wysłany po otrzymaniu zwrotu pierwszego.

6. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, niekompletny lub uszkodzony, masz prawo złożyć reklamację. Możesz żądać:

  • naprawy lub wymiany produktu,
  • obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia. Kontakt: koraklocki@gmail.com

7. Uszkodzenia i problemy z przesyłką

Jeżeli paczka została uszkodzona podczas transportu, prosimy o sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz przesłanie zdjęć uszkodzeń na adres e-mail. Każdy przypadek analizujemy indywidualnie – gwarantujemy uczciwe podejście.

8. Dane do kontaktu i zwrotów

E-mail: koraklocki@gmail.com
Adres do zwrotu zostanie przekazany po zgłoszeniu mailowym – zależy od magazynu, z którego wysłano zamówienie.

9. Uwagi dotyczące prezentacji produktów

Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od zdjęć na stronie (różne ustawienia ekranu, oświetlenie itp.). Nie wpływa to na jakość produktu ani prawo do reklamacji w przypadku realnych wad.